Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 10. Oktober 2025

Bei Staatsbürgerschaftstest.at legen wir Wert auf Transparenz und Fairness. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien zu Rückerstattungen und zum Widerrufsrecht gemäß der EU-Richtlinie über digitale Inhalte.

1. Digitale Produkte

Alle Produkte und Dienste auf dieser Website sind digitale Inhalte (z. B. Online-Tests, Lernmaterialien, Zugang zu Plattformen), die unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt werden. Sobald der Zugang aktiviert wurde, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

Dies entspricht der Richtlinie (EU) 2011/83 über Verbraucherrechte, nach der das Widerrufsrecht erlischt, sobald der Verbraucher der sofortigen Bereitstellung eines digitalen Inhalts zugestimmt hat.

2. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten, sofern Sie den Zugang noch nicht genutzt oder das digitale Produkt nicht aktiviert haben.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts senden Sie bitte eine E-Mail an support@staatsburgerschaftstest.at mit Ihrem vollständigen Namen, der registrierten E-Mail-Adresse und der Bestellnummer.

3. Ausnahmen vom Rücktrittsrecht

Wenn der Zugang zum digitalen Produkt bereits aktiviert oder genutzt wurde.
Wenn Sie sich nach dem Kauf in Ihr Konto eingeloggt und Inhalte geöffnet haben.
Wenn der Kauf Teil einer Aktion oder eines rabattierten Pakets war, das eine sofortige Nutzung vorsah.

4. Rückerstattung bei technischen Problemen

Falls Sie aufgrund technischer Probleme keinen Zugriff auf den gekauften Inhalt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf. Wir prüfen jeden Fall individuell und gewähren ggf. eine Rückerstattung oder Aktivierung des Zugangs.

5. Verfahren zur Rückerstattungsanfrage

Schreiben Sie uns an support@staatsburgerschaftstest.at mit dem Betreff „Rückerstattungsanfrage“. Geben Sie Ihren Namen, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und den Grund Ihrer Anfrage an. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen.

6. Zustimmung zu dieser Richtlinie

Mit dem Kauf und der Nutzung der Produkte von Staatsbürgerschaftstest.at erklären Sie sich mit dieser Rückerstattungsrichtlinie einverstanden. Wir empfehlen, sie vor jedem Kauf sorgfältig zu lesen.